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发展电商 淋浴房企业需解决网购问题
2016年07月25日来源:九正建材网

近年来,大家有目共睹卫浴行业的发展整体环境并不如过去那样如日中天,实体店频繁遭遇经营困境,很多商家不由得大呼“生意不好做”,于是线上运营成为很多企业和商家寻找新动力的商机所在。但是电商的发展牵连甚广,如果卫浴企业的运营服务跟不上发展的步伐,那么电商带来的只有诟病。

发展电商 服务能力要跟上

卫浴等卫浴产品并不像快消品、日用百货那般在电商上进展顺利,但随着年轻消费群体的发展壮大,消费习惯和行为的改变,也让卫浴电商保持了积极的上升态势。然而,伴随着发展而来是卫浴电商服务差、产品质量不过关的问题屡次被曝光,很多消费者对网购卫浴产品顾虑越来越重,甚至有了“卫浴网购,诚信几何”的质疑。

有消费者表示自己曾在网上购买预约卫浴定制服务,预约时间为45天,3个月后仍没有上门安装,期间多次协商未果。由此可以看出,卫浴企业如果没有消化网上订单的能力,或者是没有将服务扩散至更广泛市场的能力,在无力达成消费需求的情况下,还勉强开通电商服务,那么电商也就成了空谈。

网购产品质量问题需解决

电商发展所带来的还有更受到质疑的质量问题。回顾历年来的抽查结果,卫浴电商的合格率一直不高,事实上,媒体披露的网购卫浴商品问题也不过是众多问题中的冰山一角。

有关业内人士表示,卫浴电商规模越是不断增长,越要解决售后服务、不合格率高发的问题,因为在网购市场发展的初级阶段,不诚信问题波及的还只是小部分消费者,而一旦网购市场壮大,越来越多的消费者对网购卫浴产品失去信心,我国卫浴电商市场就难以成熟。

有说法认为,网购卫浴产品合格率低的原因主要是目前电商平台上的卫浴生产企业良莠不齐,一些小作坊式企业盲目追求低价销售和最大利润,降低了对产品质量的要求,是这部分企业扰乱了市场秩序。这也是卫浴企业在电商发展过程中无法规避的问题所在。


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